คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

สามารถ หากร้องขอภายใน 3 วันหลังเริ่มใช้บริการ (เฉพาะบริการในประเทศไทยที่มีข้อผิดพลาดจากผุ้ให้บริการ และไม่ทำผิดนโยบายการใช้งาน)

2. ใช้บริการแล้วจะได้ Public IP หรือไม่?

บริการ VPS และ Dedicated Server ทุกรายการจะได้รับ Public IP 1 IP ต่อบริการ (สามารถเพิ่ม IP ได้ตามแผน)

3. มีบริการสำรองข้อมูลหรือไม่?

มีให้เลือกทั้งแบบ Standard Backup (รายวัน ย้อนหลัง 7 วัน) และ Premium Backup (ทุก 6 ชั่วโมง ย้อนหลัง 14 วัน)

4. ถ้าต้องการย้ายข้อมูลจากผู้ให้บริการเดิม ต้องทำอย่างไร?

คุณสามารถแจ้งทีมงานเพื่อให้เราช่วยวางแผนการย้ายฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าใหม่

5. สามารถเปิดพอร์ต SMTP (25) ได้หรือไม่?

โดยทั่วไปเราจะบล็อกพอร์ต 25 แต่สามารถยื่นคำขอเพื่อผ่านกระบวนการตรวจสอบได้

6. ฉันสามารถใช้งานเป็น VPN, Proxy หรือ TOR ได้หรือไม่?

ไม่สามารถใช้งานเพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ได้ตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP)

7. มีบริการ Support 24/7 หรือไม่?

แพ็กเกจ SLA ระดับ Bronze ขึ้นไปสามารถเลือกบริการ Support 24/7 เพิ่มเติมได้ในราคา 3,000 บาท/เดือน

8. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าบริการของฉันถูกระงับชั่วคราว?

ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนพร้อมรายละเอียด และสามารถติดตามผ่านพอร์ทัลลูกค้าได้

9. สามารถชำระเงินด้วยวิธีใดได้บ้าง?

เรารองรับการชำระเงินผ่านโอนธนาคาร, พร้อมเพย์, บัตรเครดิต, และสกุลเงินดิจิทัลบางประเภท

10. สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่?

สามารถ เราเป็นผู้ประกอบการจดทะเบียนถูกต้องและสามารถออกใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปแบบได้